よくある質問

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

注文をキャンセルしたい。

原則としてお客様のご都合による商品の返品・交換には応じられませんのでご了承ください。

注文をまとめることはできますか?

ご注文完了後の商品同梱は出来かねます。予めご了承くださいませ。

返品したい。

原則としてご購入後のお客様のご都合による商品の返品交換はいたしかねます。ご了承くださいませ。例外的に、商品到着後 10 日以内に限り(以下「返品期間」といいます。)、本サイトで購入された商品に限り、商品が破損・汚損していた場合、ご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合、又は未使用かつ未開封の商品の返品に限り、返品・交換を承ります。但し、上記返品期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。

決済方法は何がありますか。

・クレジットカード(visa、Master、AMEX、JCB)
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay

注文後に決済方法を変更したい。

システムの都合上、注文完了後の決済方法の変更はできかねます。ご了承くださいませ。

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